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基金书籍咨询量上涨7成,阿里CCO智能系统提醒商家注意库存
2021-03-25 13:34:09  来源:时动品牌网  编辑:SD-Y0526

核心提示:基金书籍咨询量上涨7成,阿里CCO智能系统提醒商家注意库存。

90后、00后新一代基民的跑步入场带动了基金理财类书籍的火热。

3月24日,阿里巴巴集团客户体验事业群(简称:阿里CCO)基民服务报告显示,今年年初金融投资类书籍咨询量较去年同比大幅增长70%。

从咨询体量来看,南方人理财热情更高。广东省、浙江省、江苏省、上海市、山东省是咨询金融投资类书籍最多的5个省份;此后依次为北京市、河南省、河北省、湖南省、福建省。第一名广东省的咨询量是第十名福建省的4.2倍,而江浙沪整体咨询量是广东省的2倍。

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前来咨询的基民中,80后占比达41%;90后、00后年轻基民占比成快速上升趋势,总占比为38%。其中00后人群涨幅最快,达25%。

大部分新基民在咨询时会问“容易上手吗?”、“小白零基础看得懂吗?”、“对投资真的有帮助吗?”,以及“什么时候发货?”

3月,淘宝、天猫评论区里“基金”一词的出现率较上月同比增长206%。理财书籍评论区里,有新基民留言“最近流行买基金,买这本书学一学”、“新手小白,想入门基金,就买了两本书”,也有网友留言“十年后发财了再来追评”。

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凤凰新华书店旗舰店运营人员告诉记者,该天猫店理财类书籍销量的确有所增长。《基金投资从入门到精通》《共同基金常识(10周年纪念版)》两本书交易额较今年1月分别同比增长93%、110%,其中90后、00后消费者占比达30%-40%。

上述运营人员表示,店铺理财类书籍咨询量基金市场呈反比关系。基金市场波动越大,基民们努力学习的心情就越强烈。

为保障平台消费者体验,阿里CCO智能系统会根据商家设置的库存量和实际需求量,通过系统智能提醒、人工客服电话提醒、客户经理核实洞察等方式,提醒商家注意补充库存,避免因库存设置不合理导致商品下降,造成不必要的损失和不好的购物体感。

有趣的是,除理财书籍外,带有“转运”、“大吉大利”、“搞钱”等字样的手机壳、纪念品也卖得不错。阿里CCO数据,“理财”、“转运”、“搞钱”等词出现频率分别上涨了510%、1225.78%、2031.23%。

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