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降低获客成本、准确预测销量,天猫如何改变消费电子行业的玩法?
2018-05-09 16:06:40  来源:时动中国  编辑:SD-Y0526

核心提示:5月8日在杭州云栖小镇举行的天猫TES(天猫消费电子生态峰会),重新定义了消费电子行业的“生意经”。

在消费品行业,什么是生意?把产品卖出去只是销售,生意的真正本质是创造顾客和留住顾客。5月8日在杭州云栖小镇举行的天猫TES(天猫消费电子生态峰会),重新定义了消费电子行业的“生意经”。

在这场消费电子行业最大的商家盛会,面对现场云集的超400个品牌超1000位高管,天猫提出了未来两到三年内的奋斗目标——持续打造球消费电子类最佳经营环境。

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那么,提出这一宏大愿景,天猫的底气在哪里?

我们可以先来看一组数字。

目前,天猫有来自全球40个国家近1.7万个家电3C品牌,成为全球合作伙伴及商品最多的平台,49个品牌官方旗舰店粉丝超百万;

在过去一年里,有超过三亿次用户通过天猫体验消费电子产品,这个人数达到三亿次,而且这三亿次人群里超过40%为90后年轻用户;

在2017年,超过75万件的消费电子新品选择天猫作为首发渠道;

2017年双十一,消费电子行业有46个商家进入了亿元俱乐部,一天卖出一个亿的GMV。

可以说,今天的天猫消费电子已经成为全世界关注度最高、商品力最强、品牌力最强、用户最活跃的全球第一消费场景。

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而在此次天猫TES上,全新亮相的天猫消费电子事业组亮出的一系列商家赋能策略——拓展消费场景、降低获客成本、缩短商家账期、精准预测销量等,则是天猫打造球消费电子类最佳经营环境的制胜法宝。

在消费场景方面,天猫将打通闲鱼、支付宝、优酷等更多的用户消费场景,商家通过天猫后台操作,即可实现针对换新用户、娱乐化用户等不同场景的用户运营。

此前的淘宝客户端和天猫客户端是一个以交易为主的消费市场,今年会快速推出更多的消费场景。比如,通过近20年来消费电子行业的普及,冰箱、电视机、洗衣机等消费电子产品很多家庭都已拥有至少一套,今天的巨大市场需求并不来自于用户的第一次体验,而是来自于产品换代,因此闲鱼将变成换代需求的主阵地。

再比如,支付宝本身是一个金融场景,今年天猫将推出基于蚂蚁信用的消费者解决方案,支付宝客户端将变成消费者金融的主阵地。而随着中国文化娱乐行业的加速和迭代发展,优酷已经变成了年轻用户的互联网娱乐主阵地,今年天猫的营销系统也会打通优酷,让用户在进行娱乐消费时即可触达品牌。

同时天猫将通过全域营销工具,为商家打造获客成本最低的经营环境。天猫将全面还原消费者数据,这些数据沉淀为可以识别的消费者数据资产,让品牌轻松激活潜在新客户。而且,还能够针对不同用户群体的特殊诉求,提供他们最习惯、最喜欢、最有偏好的服务方式和解决方案,最大限度地帮助品牌留住和发掘用户。

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在经营成本方面,天猫将通过信用和技术改造将资金流转周期压缩到现在的一半。同时,天猫还联合蚂蚁金服提供供应链金融服务,基于商家的信用,加快现金供给,让商家做生意时不再担心现金流的压力,降低企业经营成本。

一方面,为品牌商家提供授信额度,授信额度、贷款利率都有相应的优惠,为品牌商家提供资金杠杆,降低经营风险和成本,提高资金融通流畅度。另一方面,则通过花呗分期、芝麻信用等方式,撬动用户形成先享后付理念,拓展更多消费者的潜在消费力。

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在供应链方面,天猫智慧供应链发布行业首个可精准预测销量的产品“水晶球”,可向品牌提供未来滚动365天,基于货品、货品分仓等维度的销售预测,实现仓库商品和附近消费者之间的数字连接。本次天猫提前4周对海尔、美的、西门子、kindle等10大品牌4月9日-5月6日(包含五一大促)店铺销售件数进行预测,经过公证处公证,准确度高达91%。这也意味着,预测消费正成为可能。

针对商家的库存风险,天猫通过数据算法向商家提供了滞销模型。一旦进入到滞销模型的商品将会触发启动快速清理库存的模式,帮助商家将库存周转周期压缩到最短。

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今天,用户消费力达到史无前例的高度,同时,消费者对商品、服务和体验的需求也达到了前所未有的高度,天猫亮出的一系列商家赋能策略,无疑可以最大限度释放用户消费力,助力品牌实现新零售时代的全面转型和升级,从而打造球消费电子类最佳经营环境,构筑起消费电子行业的新生态。

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